Містки довіри: як ПГ «СІЧ» допомагає громадам Дніпропетровщини ставати опорою для родин захисників
Повернення військових до цивільного життя починається не лише з державних програм. Значна частина щоденних проблем вирішується безпосередньо в громадах – там, де ветерани та їхні родини звертаються по соціальну, медичну і правову допомогу.
Щоб зрозуміти, як ця система працює на практиці, команда Правозахисної Групи «СІЧ» провела зустрічі з представниками шести громад Дніпропетровщини: у червні – у Дніпровському районі області (Могилівська, Миколаївська громади, а також місто Дніпро), а цього разу – у Новопільській, Нивотрудівській та Зеленодольській громадах Криворізького району. Розмови показали: універсальної моделі підтримки немає. У кожної громади свої можливості, проблеми і рівень довіри. Але є спільне – потреба чути ветеранів і залучати їх самих до вирішення питань, які їх стосуються.
Зустрічі відбулися в межах проєкту «Формування екологічної системи підтримки ветеранів та постраждалих від війни на рівні окремих громад Дніпропетровської області».
Новопільська громада: коли важливо знати, куди звертатися
У Новопільській громаді до розмови долучилися ветерани, родини загиблих військових та представники місцевої влади і соціальних служб.
Одним із головних запитів стала правова допомога. Людям часто потрібні не загальні консультації, а зрозуміле пояснення конкретної ситуації: які документи зібрати, куди звернутися, як діяти, якщо виникла проблема з отриманням послуги чи реалізацією права.
Окремо говорили про медичну та соціальну підтримку, психологічне відновлення і адаптацію після повернення з війни.
Важливим виявився і принцип «рівний – рівному». Ветерани більше довіряють людям із власним досвідом служби, тому їхня участь у місцевих ветеранських ініціативах може допомогти зробити комунікацію з громадою відкритішою.
Під час зустрічі обговорили і конкретне звернення родини загиблого військового щодо встановлення пам’ятного знака. Представники громади пояснили порядок дій і можливості фінансування. Саме такі практичні відповіді часто допомагають перевести складну емоційну ситуацію в зрозумілий план дій.
Нивотрудівська громада: народження громадської ініціативи
У Нивотрудівській громаді зустріч відбулася без самих ветеранів. Частина з них була на роботі, лікуванні або у відпустках. Тому розмову зосередили на представниках громади та фахівцях, які щодня працюють із населенням.
Серед проблем, про які говорили, – стан місцевої інфраструктури, нестача коштів у бюджеті та складнощі з організацією соціальних послуг. Саме через таку розмову вдалося перейти від формального обговорення до пошуку конкретних рішень.
Однією з ідей стало облаштування природної території біля водосховища як простору для відпочинку та відновлення військових.
Ще один важливий результат – поява місцевої ініціативи. Переселенка, син якої зараз захищає країну, планує створити ветеранську громадську організацію. Документи для її реєстрації вже підготовлені, а «СІЧ» допоможе з юридичним та організаційним супроводом.
Такі ініціативи важливі не менше за рішення місцевої влади. Стійка система підтримки виникає тоді, коли самі мешканці готові ставати її учасниками, а не лише отримувачами допомоги.
Практичним результатом зустрічі стала також ідея створити спільний онлайн-канал для ветеранів громади, щоб вони могли швидко отримувати інформацію про доступні послуги, програми та можливості підтримки.
Зеленодольська громада: жінки відіграють важливу роль
Для Зеленодольської громади, яка живе під постійною загрозою обстрілів, питання безпеки визначає і формат роботи з ветеранами. Через ризики масові зустрічі з військовими тут не проводять. Крім того, попередній негативний досвід публічних зустрічей, де ветерани не отримали відповіді на свої питання, суттєво впливає на готовність людей брати участь у нових ініціативах. Тож цього разу говорили переважно з їхніми родинами, представниками громади та фахівцями, які супроводжують ветеранів. Особливо важливо не просто запропонувати допомогу, а спочатку відновити довіру – послідовною роботою та виконанням домовленостей.
Під час зустрічі окрему увагу приділили родинам зниклих безвісти. Деякі з них роками намагаються отримати відповіді та просунути розслідування. Правники «СІЧі» надали консультації і допомогли визначити подальші кроки.
Ще одна особливість прифронтової громади – велика роль жінок. Поки чоловіки продовжують службу, саме дружини, матері та інші члени родин беруть на себе значну частину громадської роботи. Одна з мешканок громади готова відновити діяльність місцевої громадської організації, яка фактично зупинилася через мобілізацію її активістів. Дійшли домовленості, що «СІЧ» допоможе їй із юридичними та організаційними питаннями.
Є в громаді й приклади самостійного пошуку можливостей. Мати загиблого військового відкрила невелику пекарню. Такі історії показують, що підтримка ветеранів і їхніх родин може бути не лише про соціальні виплати чи послуги, а й про можливість повернути людині відчуття самостійності та опори на власні сили.
Що показали зустрічі
Три громади – три різні ситуації. Але кілька проблем повторюються майже всюди.
По-перше, ветеранам потрібна зрозуміла і доступна правова допомога. Навіть коли необхідні послуги формально існують, люди не завжди знають, як ними скористатися.
По-друге, важлива безпосередня комунікація. Одного працівника чи одного каналу зв’язку недостатньо. Інформація має доходити до людей у селах і віддалених старостатах, а самі ветерани повинні мати можливість впливати на рішення громади.
По-третє, громадам потрібні активні люди на місцях. Ветеранські організації, ініціативні групи та окремі активісти можуть стати тим містком, який допомагає владі краще розуміти потреби людей.
Є й практична проблема – відстань. У великих за територією громадах не всі ветерани можуть приїхати на зустріч у центр. Тому підтримка має приходити до людей, зокрема у віддалені села.
І, нарешті, довіра не виникає після однієї зустрічі. Її доводиться вибудовувати поступово – через чесну комунікацію, конкретну допомогу та виконання домовленостей.
Підтримка, яка починається з участі
Ефективна ветеранська політика на рівні громади – це не лише набір послуг. Це система взаємодії, у якій влада знає про потреби людей, фахівці можуть надати необхідну допомогу, а самі ветерани та їхні родини мають голос і можливість впливати на рішення.
“Робота Правозахисної Групи «СІЧ» у громадах полягає не лише в консультаціях. Ми надаємо юридичний супровід, допомагаємо у створенні місцевих ініціатив, налагодженні комунікації та підтримці людей, які готові самі ставати рушіями змін. Бо стійка система підтримки не створюється виключно рішенням згори. Вона починається там, де люди знають свої права, довіряють тим, хто поруч, і мають можливість діяти”, – вважає виконувачка обов’язків директора “СІЧі” Наталія Кожина.
Проєкт «Формування екологічної системи підтримки ветеранів та постраждалих від війни на рівні окремих громад Дніпропетровської області» реалізується за підтримки Федерального уряду Німеччини у межах програми Civil Peace Service Ukraine – GIZ ZFD.