ПОДІЛИТИСЯ

Отримати дозвіл, довідку чи будь-який потрібний документ – у максимально комфортних умовах, швидко, вчасно та якісно? Чи можливо це у сучасному Дніпрі? З’ясувати це взялися наші правозахисники.

Протягом чотирьох місяців ми будемо моніторити якість надання соціальних та адміністративних послуг органами місцевої влади. У фокусі – Центри надання адмінпослуг та вісім районних рад. Аби їхня робота стала більш прозорою та ефективною, ми розробили методику, за якою перевіряємо якість роботи чиновників.

Серед критеріїв оцiнки:
1. Ефективність: чи вдається на практиці мешканцям міста отримати якісну послугу у термін, передбачений законодавством.
2. Доступність: зручність отримання послуги, зокрема, для маломобільних груп населення, чи послуга є фінансово доступною, чи є про неї достатньо інформації у відкритому доступі.
3. Відповідність держаслужбовця роботі, яку він виконує: компетентність, коректність, уважність до відвідувачів.

Моніторинг проводитимуть відкрито та за допомогою “таємних клієнтів”: наші правозахисники на собі відчують якість роботи місцевої влади.

Переглянути прес-конференцію можна за посиланням:
https://m.youtube.com/watch…

Якщо ж у вас є що розповісти правозахисникам щодо цієї теми – телефонуйте на номер гарячої лінії: 068 762 000 9 та 095 90 333 61

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Будь ласка, введіть свій коментар!
Будь ласка, введіть своє ім'я тут